NAS用HDDの初期不良チェック3つ｜返品期限内に確認する手順と時間割

更新日：2026年8月6日｜カテゴリ：HDD・SSD・ストレージ選び

NAS用のHDDが届いた。箱を開けて、NASに入れて、写真をコピーする。──ここで一つだけ、順番を変えてほしいことがあります。

HDDの初期不良は、買った店の交換期限を過ぎると受け付けてもらえません。そして期限は、思っているより短いです。当サイトが2026年8月時点で各店の規約を確認した範囲では、一番短い店で「商品到着から7日」でした。

7日というのは、「週末に届いて、平日は忙しくて放置して、次の週末に触る」と間に合わない長さです。だからこの記事の結論は最初から一つです。時間のかかる検査は、届いた日の夜に仕掛けてしまう。

この記事では、NAS用HDDを買った直後にやる3つの検査を、店の交換期限に間に合う「時間割」の形でまとめます。あわせて、当サイトが2026年8月4日に検索上位を確認した範囲では、多くの解説記事が今も紹介しているメーカー純正の診断ツールが、すでに配布終了していました。ここは2024〜2025年に書かれた記事でも古くなっている部分です。

まだHDDを買っていない方へ：この記事は「届いた直後」の手順書です。銘柄や容量から決めたい方はNAS向けおすすめHDDの比較へどうぞ。そのうえで、買う店の「初期不良交換の期間」も一緒に見比べておくと、この先の作業がまるごと楽になります（期間の一覧は次の章の表です）。

期限を先に確認する：一番短い店は到着から7日

検査の話より先に、自分が買った店の期限を確認してください。ここが分からないまま検査を始めると、間に合っているのかどうかが判断できません。

パソコン工房の「保証開始日」は、規約上「購入日を証する書面」等に記載された日のうちいずれか遅い日です（詳細は規約を参照）。各社の公式ページを2026年8月4日に確認した内容です。期間や条件は改定されるため、必ずご自身が購入した店の最新の規約をご確認ください。出典：ドスパラ 返品・交換について／パソコン工房 保証規約／ツクモ キャンセル・返品・初期不良交換／楽天市場ヘルプ

出典：消費者庁「特定商取引法ガイド（通信販売）」／国民生活センター。個別のトラブルで判断に迷ったら、消費者ホットライン188へ。本記事は制度の概要を紹介するもので、法的助言ではありません。

そして、上の表の「初期不良交換」は法律の話とはさらに別枠で、各販売店が独自に設けているサービスです。だから期間も条件も店ごとに違い、7日と30日という4倍以上の開きが出ます。価格だけで店を決めると、この期間の差を見落とします。

なお、新品HDDの初期不良率について、公表しているメーカー・販売店を、当サイトは確認できていません。当サイトでも公的な統計を確認できていません。だからこの記事は「確率」ではなく「期限」で考えます。寝ているあいだに終わる作業なら、確率が分からなくてもやる価値があるからです。

検査の時間割：Day 0の夜に仕掛ければ、7日でも余裕がある

3つの検査を、時間の順に並べたものが次の表です。7日期限の店を前提に組んでいます。

この表の肝は Day 0の夜です。拡張テストは数時間かかるので、日中に思い立って始めると「終わるのを待つだけの日」が1日増えます。就寝前に起動しておけば、その1日を丸ごと節約できます。7日しかない店では、この1日が効きます。

なお上の表は、公式の「数時間かかる場合があります」を前提にした目安です。容量が大きいと翌朝までに終わらないこともあります（当サイトのDS223j＋8TBでは起動時に「約805分」と表示。検査③の章で後述）。その場合の確認はDay 1の夕方になりますが、連絡できるのはDay 1のうちなので残り日数は上の表と同じです。

検査① 外観とラベル：開封前にしか確認できないことがある

地味ですが、あとから取り返せない項目が集まっています。

• 封が破られていないか（外箱・静電気防止袋）。WDの購入ガイドも、正規品を確認する観点として「未開封であること」「ラベルの印字品質」「シリアル番号で保証状況を確認できること」を挙げています
• 型番とシリアル番号をスマホで撮影して残す。返品でもメーカー保証申請でも必ず聞かれます
• 納品書・伝票・箱を、交換期限が切れるまで保管する。バルク品では納品書が保証書を兼ねる店があります
• シリアル番号でメーカーの保証状況をオンライン照会する。WD・Seagateはシリアル番号の入力で保証期限を確認できます。ここで保証がすでに始まっていたり期限が短かったりすれば、その時点で購入店に確認する材料になります

出典：WD「Safe Buying Guide」／WD 保証状況の確認／Seagate 保証と交換

検査② S.M.A.R.T.の初期値：新品なら「0」が期待値

HDD自身が記録している自己診断データ（S.M.A.R.T.）を、データを入れる前に一度見ておくのがこの検査です。運用が始まってから初めて見ると、「もともと0だったのか」が分からなくなります。

ただし、当サイトが確認したDSM 7.2.2では、この検査は「DSMの画面を開くだけ」では完結しません（7.3以降は未確認です）。先にそこをはっきりさせておきます。

出典：007revad/Synology_HDD_db Issue #232「Anyone know how to re-enable SMART Attribute Details?」（「Since DSM 7.2.1-69057 Update 1 Synology changed Storage Manager to be a package and disabled SMART Attribute Details」との記載。⚠️ 発言者は同リポジトリの開発者で、Synologyの公式アナウンスではありません）／Synology Community のフィーチャーリクエスト。同スレッドでは、属性の定義はメーカーごとに異なり統一された基準がないため、ドライブのステータス表示で判断してほしいという趣旨のSynology側の説明が伝えられていますが、当サイトが直接確認できたのは上記の実機の挙動までです（コミュニティ投稿の内容は伝聞として扱ってください）。⚠️ DSM 7.3以降で属性表示が戻ったという議論もありますが、当サイトでは確認できていません。

見るべき項目と、その意味（RAW値を確認できる環境で）

下の表は、後述のCrystalDiskInfoなどRAW値を表示できる環境で見るときの判断材料です。項目の意味そのものは、どのツールで見ても変わりません。

IDは慣用表記に合わせています（05・09・0Cは16進、197・198・187・188は10進。16進の3つを10進にすると順に 5／9／12 です）。⚠️ 「いくつ以上なら不良品」という公式の閾値は、メーカーから公表されていません。本記事の「0が期待値」は新品の状態としての期待値であって、1以上＝返品できるという意味ではありません。当サイトは故障予兆の記事でも同じ立場をとっています。判断の土台にしているのはBackblazeが公開しているS.M.A.R.T.統計の分析です。

通電時間（09）は、購入直後にしか意味を持たない

購入直後の検査で、いちばん見る価値があるのがこの項目です。運用を始めれば通電時間は当然増えていくので、「箱から出した直後にほぼ0だったか」を確認できるのは最初の1回だけです。

WD公式の購入ガイドは、正規の保証交換品について「新品とは限らず、再生品（re-certified）のことがある」と明記しています。再生品そのものは正規に流通しています。問題になるのは、新品として売られたものがそうだった場合です。

⚠️ ただし、ここで断定はできません。通電時間が積み上がっている理由は、工場での検査・販売店での動作確認・返品再販など複数あり得ます。その個体を「再生品だ」と決めつけず、「新品として購入しましたが通電時間が◯時間ありました」と事実だけを購入店に伝える。これがいちばん話が早く、こちらも安全です。

⚠️ そして通電時間も、上で書いたとおり属性一覧の中の項目です。DSMの画面には出てこないので、この項目を見るなら次の「PC直結」が必要になります。NASに入れてしまうと、通電時間はNAS自身の稼働ぶんも積み上がっていきます。見るなら装着前です。

DSMでできるのは「総合ステータス」と「テスト結果」の確認

Synology NASなら、専用ソフトを入れずにブラウザだけでここまで確認できます。

1. DSMに管理者アカウントでログイン
2. ストレージマネージャ → HDD/SSD を開く
3. 対象のドライブを選び 「健康状態」 を表示し、総合ステータスが「正常」かを確認する
4. 同じ画面の S.M.A.R.T.テスト から、クイックテスト → 拡張テストを実行する（＝検査③）

属性のRAW値が見えなくても、この2つで「最初から異常が出ている個体」はかなり拾えます。総合ステータスはドライブの自己診断をDSMが判定したもので、拡張テストは全セクタを読みにいくため、読めないセクタがあれば「失敗」として表に出てきます。返品期限内にやるべきことは、まずここまでで足ります。

⚠️ 逆に、この方法では見つけられないものもはっきりしています。「総合ステータスは正常だが、新品のはずなのに通電時間が数百時間ある」「05が0ではなく1」といった、ステータスにはまだ現れない初期値の異常です。ここまで確認したい方は、次に進んでください。

上のメニュー名と位置は、Synologyナレッジセンターの記載に基づくものです。手順1〜3の実機画面（ストレージマネージャ → HDD/SSD → 健康状態）は、次の「検査③」の章に当サイトのDS223jのスクリーンショットを載せています。属性一覧の画面を載せていないのは撮り忘れではなく、当サイトの実機（DS223j・DSM 7.2.2-72806 Update 9）にその画面自体が無いことを2026年8月5日に確認したためです。（他の版のDSMについては当サイトで確認していません）

RAW値まで見たいなら、NASに入れる前にPC直結で

05／197／198／09のRAW値を数字で確認したいなら、HDDをPCに直結して CrystalDiskInfo（無料・日本語）で読むのが現実的な方法です。タイミングは検査①の直後、NASに装着する前。順番はこうなります。

1. 検査①（封・ラベル確認、型番とシリアルを撮影）
2. デスクトップPCのSATAに直結し、CrystalDiskInfoで 05／197／198が0か・09がほぼ0かを確認する
3. NASに装着して、検査②の総合ステータス確認 → 検査③の拡張テストを夜に起動

⚠️ USB変換アダプタ経由は確実ではありません（変換の仕様でS.M.A.R.T.が読めないことがあります。詳しくは後の「PCで検査するか、NASに入れて検査するか」の章）。空きSATAポートのあるデスクトップPCが手元にないなら、ここは無理に踏まなくて構いません。DSMの総合ステータスと拡張テストに通れば、返品期限内の確認としては成立します。

なお、DSMでSSHを有効にして smartctl コマンドを使えばNASからでもRAW値を読めますが、コマンド操作に慣れた方向けなので本記事では手順を扱いません。

各属性の詳しい意味や、「増え続けたらどうするか」という運用中の判断は、この記事では扱いません。そちらはNAS HDDの故障予兆とS.M.A.R.T.値の見方が担当です。本記事は「買った直後・返品期限内」だけを扱います。

検査③ 拡張テスト：夜に仕掛けて、朝に結果を見る

起動の手順（DSM・寝る前の数分）

1. ストレージマネージャ → HDD/SSD を開く（検査②と同じ画面です）
2. 対象のドライブを選び、「健康状態」 から S.M.A.R.T.テスト に進む
3. テストの種類で 「クイックテスト」（短時間）→ 「拡張テスト」 の順に実行する
4. 表示された見積り時間を控える。テストが終わるまでNASの電源は切らないでください（切ると最後まで走りません）
5. 翌朝、同じ画面か、ウィンドウ上部の「履歴」タブで結果を確認する（容量が大きいと翌朝にはまだ終わっていないことがあります。後述の見積り時間で判断してください。表示の意味はこの章の最後にまとめました）

手順2〜3の画面が下です。以降のスクリーンショットは、すべて当サイトのDS223j（WD Red Plus 8TB＝WD80EFPX×2）で2026年8月5日〜6日に撮ったものです。⚠️ 撮影に使ったのは運用中のNASのため、画面はストレージプールが作成済みの状態です（プール作成前の画面は、当サイトでは撮影できていません）。

「起動」を押すと、まず次の章で説明する見積りのダイアログが出ます。そこでOKを押すと、実行中の画面はこう変わります。

メニュー名と位置はSynologyナレッジセンターの記載に基づくものです。⚠️ テストを開始したあとブラウザを閉じてよいか、テスト中にNASを普段どおり使えるかは、当サイトではまだ確認できていません。進行状況の表示と「停止」ボタンがあることまでは上の画面のとおりですが、それ以上は分かっていません。確認でき次第この記事に追記します。DSMの版によって画面の名称が変わることがあります。

Synologyの公式FAQは、S.M.A.R.T.テストを2種類に分けて説明しています。

所要時間について公式が書いているのは、「S.M.A.R.T. 拡張テストの完了には数時間かかる場合があります」という一文だけです。「4TBなら何時間」という公式値は公表されていません。所要時間はドライブ自身が申告する値に依存するため、容量が同じでも一律ではありません。

見積りは起動時にダイアログで出る（当サイトの8TBでは「約805分」）

拡張テストを選んで「起動」を押すと、所要時間の見積りがダイアログで表示されます。当サイトのDS223jで実際に出た表示が下です。

805分は13時間半ほどです。この数字には2つ注意があります。

• ⚠️ これは8TBでの表示値です。4TBなど他の容量が何分になるかは当サイトで確認していないため、「半分くらい」といった換算はしません
• ⚠️ 表示されるのは見積りで、完了までの実測時間ではありません（ダイアログ自身が「実際の処理時間が異なる場合があります」と断っています）

実用面のポイントを1つ。容量が大きいと、夜に仕掛けても翌朝には終わっていないことがあります。23時に起動して805分なら、終わるのは翌日の昼過ぎです。それでも日中に始めるより結果が出る時刻は早く、7日期限の店でも連絡はDay 1のうちにできます（残りは時間割の表と同じ6日です）。寝ているあいだに進めておくという結論は変わりません。

結果の読み方（公式の区分）

合格したときは、「前回のテストの結果」の欄に結果と完了時刻が並びます。

翌朝の答え合わせは「履歴」タブで

過去に走らせたテストの結果は、同じ「健康状態」ウィンドウの「履歴」タブにまとまります。夜に仕掛けた拡張テストの合否を翌朝に見るなら、開くのはここです。

翌朝の確認は、この履歴タブで拡張テストの行が「正常」になっているかを見るだけで済みます。目当ての行が見当たらないときは、「S.M.A.R.T.」タブに戻って進行状況を確認してください（容量が大きいと翌朝にはまだ走っていることがあります）。

「拡張テスト推奨」は合格ではありません。クイックテストの段階で引っかかっているので、必ず拡張テストまで回してください。そして拡張テストが失敗する、または中断が繰り返されるなら、返品期限内に購入店へ連絡する場面です。

出典：Synology ナレッジセンター「S.M.A.R.T. テストに関するよくある質問」（2026年8月4日にブラウザで閲覧。ページ表記の最終更新日は2026年3月25日）。テスト結果の区分と「数時間かかる場合があります」の文言は同ページの記載です。

M.2 NVMe SSDは、この検査の対象外です

キャッシュ用にM.2 NVMe SSDも一緒に買った方は注意してください。Synology公式はNVMe SSDはS.M.A.R.T.テストと不良セクタ警告をサポートしないと説明しています（ドライブ内蔵の監視メカニズムを使うため）。テストのメニューが出ないから壊れている、ということではありません。

M.2まわりは機種によって使えるかどうかも変わります。2025年モデルのSynology NASを買った方はSynology純正HDD縛りと互換性の整理もあわせて確認してください。

WD Data Lifeguard（WinDLG）は配布終了｜2026年の現行ツールは Kitfox

ここが本記事でいちばん更新しておきたい部分です。当サイトが2026年8月4日に検索上位を確認した範囲では、多くの解説記事が、すでに配布終了したツールを紹介していました。

• WD Data Lifeguard Diagnostics（WinDLG）は2021年10月1日でサポート終了。WD公式が「ダウンロード提供も終了し、技術サポートも提供されない」と明記しています
• その後に案内されていた Western Digital ダッシュボード（WD Dashboard）も、現在はサポート終了済みです。WD公式が「サポートは終了しており、当社のソフトウェアサポートライフサイクルの対象外」と記載し、代替として Kitfox を挙げています
• つまり2026年8月時点でのWDの現行ツールは「Western Digital Kitfox」です。2024年に書かれた「WD Dashboardを使いましょう」という記事は、もう当てになりません

メーカー別・現行の診断ツール一覧（2026年8月時点）

Western Digital Kitfox とは（WinDLG・WD Dashboard の後継）

Kitfoxの1.2.1.0では、リリースノートに「TrueDrive（購入前・購入直後のドライブを評価する機能）」と「S.M.A.R.T.のしきい値をテーブルに追加」の2点が記載されています。名前のとおり本記事のテーマと重なる新機能ですが、判定の中身について当サイトは公式の説明を確認できていません。使う場合は「参考のひとつ」として扱ってください。

出典：WD「Data Lifeguard Diagnostics のサポート終了」／WD「ダッシュボードのサポート終了」／WD Kitfox の使い方／Kitfox リリースノート／Seagate SeaTools／東芝 Windows用HDD診断ツール／東芝FAQ「HDDの診断ツールが欲しいのですが。」（「当社では、一般ユーザー様にご提供する診断ツールはご用意しておりません」）／CrystalDiskInfo ダウンロード（いずれも2026年8月4日確認）

PCで検査するか、NASに入れて検査するか

結論から言うと、どちらが正しいという話ではなく、見えるものが違うだけです。まず整理します。

そのうえで、家庭でNASを使う方の基本線は「NASに入れてDSMで検査」です。理由は3つあります。

1. ノートPCや省スペースPCには空きSATAポートがないことが多い
2. USB変換アダプタ経由は確実ではありません。東芝の公式ページは「UASP非対応かつATAパススルー対応のSATA-to-USB変換アダプタ/ケーブルで接続してください」「ご使用の機器によってはHDDが正常に動作しない場合があります」と明記しています。CrystalDiskInfoも対応範囲を「一部のUSB接続」と書いており、どの変換ケーブルでも読める保証はありません
3. DSMなら追加ソフトが不要で、ブラウザだけで済みます

⚠️ ただし3については、当サイトのDSM 7.2.2では「ブラウザだけで完結する範囲」が狭くなっていました（属性のRAW値が表示されません）。お使いのDSMに属性一覧が無く、かつRAW値まで確認したい方だけが、上の表の右列＝PC直結を選ぶことになります。

出典：東芝「Windows用HDD診断ツール」の注記／CrystalDiskInfo 製品ページ（「一部の USB 接続や Intel RAID、NVMe に対応」）／Synology ナレッジセンター「S.M.A.R.T. テストに関するよくある質問」（いずれも2026年8月4日確認）

PC接続が向くのは、属性のRAW値を数字で残しておきたい／NASがまだ手元にない／先に1台だけ検査したい／純正ツールでファームウェア更新も済ませたいというケースです。この場合はUSB変換ではなくデスクトップPCのSATA直結をおすすめします。

なおSynology公式も、テストが完了しない場合の対処として「ドライブをコンピュータに接続して他の診断ツールを使用する」ことを案内しています。NAS側の検査とPC側の検査は、どちらが正しいという関係ではなく、詰まったときに切り替える関係です。

検査に落ちたら：連絡先は「購入店」です

初期不良かもしれない、と思ったとき、最初に連絡するのはメーカーではありません。買った店です。

保証の入口を、3社とも「購入店」に置いています。

• WD：保証規定に「保証請求をする場合は、まず購入した販売店に連絡してください」
• Seagate：「製品を購入した認定代理店またはリセラーにお問い合わせください」
• CFD販売（東芝製HDDの国内正規代理店）：「初期不良対応や修理のご依頼・ご相談の窓口は、ご購入された販売店」

出典：WD Warranty Policy／WD 保証交換の作成手順／Seagate 保証と交換／CFD販売 サポート・保証案内（2026年8月4日確認）

連絡するときに用意しておくもの

• 購入日・注文番号（納品書または注文履歴）
• HDDの型番とシリアル番号（検査①で撮影したもの）
• 症状（認識しない／異音がする／テストが失敗する など）
• 健康状態の総合ステータスと拡張テストの結果表示（画面を撮影しておくと説明が早い）。PC直結でRAW値を控えている場合は、その値も
• RAIDで使っている場合はその構成（CFDの規定では、RAID環境の交換は1台単位という限定があります）

「NASがHDDを認識しない」という症状で止まっている場合、HDDの不良と決まったわけではありません。電源を切ってHDDがベイの奥まで差し込まれているか、別のベイでも同じかを先に確かめてください（この確認手順はDS223jのHDD交換手順のFAQで扱っています）。なお、ドライブは見えているのにNAS本体がPCから見つからない場合は、ドライブではなくネットワーク側の話なのでNASが見つからないときの対処が担当です。

交換を待つあいだ、NASを止めたくないなら

販売店の初期不良交換でも数日、メーカーへのRMAなら発送と返送で1〜4週間規模になることがあります。その間、NASは1本欠けた状態です。ここで効いてくるのが、実は買い方でした。

• これから2ベイ用に2本買う方：2本を同時に届けておけば、片方が初期不良でも、残りの1本を先にNASへ入れて使い始められます。1本ずつ買い足す予定だと、その1本が不良だった時点でNASは空のままです
• すでに1本だけ手元にある方：2本目を足すタイミングが、そのまま「予備を持つ」タイミングになります

2ベイの定番は WD Red Plus 4TB（32,500円前後・価格の確認日は2026年8月2日）です。CMR方式で、届いてからの検査手順はこの記事のとおりそのまま使えます。⚠️ 買う前に、その店の初期不良交換の期間（この記事の最初の表）も一緒に確認してください。

どの容量・どの銘柄を選ぶかで迷っている段階なら、NAS向けおすすめHDDの比較とNAS用HDDの選び方6基準に判断材料をまとめています。CMRとSMRの違いが不安な方はCMRとSMRの違いもどうぞ。

検査に受かっても、バックアップは別に必要です

最後に、この記事の限界をはっきり書いておきます。

Backblazeの分析では、故障したドライブのうち約2割強に、重要なS.M.A.R.T.項目での事前の予兆が出ていませんでした。購入直後の検査は「最初から問題があるものを、返品できるうちに見つける」ための作業であって、将来の故障を防ぐものではありません。

• RAIDはバックアップではありません。1台壊れても止まらない仕組みであって、コピーではありません
• 最初のデータを入れる前に、3-2-1バックアップルールで置き場所を決めておく
• 運用が始まったら、月1回の拡張テストをテストスケジューラーで予約する（ストレージマネージャ → HDD/SSD → テストスケジューラー）
• 数値が動き始めたあとの判断は故障予兆の見抜き方、実際に交換する手順はDS223jのHDD交換手順へ

よくある質問（FAQ）

まとめ

この記事に出てきた2本の、選び分け

価格は2026年8月2日時点の目安です。保証年数は各社の公表値で、どちらが優れているという表ではありません。この2つはあくまで本記事に登場した銘柄で、他の選択肢はNAS向けおすすめHDDで比較しています。

検査で1本が不良と分かって買い直すとき、あるいは2本目を別メーカーで揃えるなら、下の Seagate IronWolf 4TB が上の表の右列です。届いたあとの手順は、この記事のとおりそのまま使えます。